A Portfolio AI & Digital Transformation 2025 konferencián idén is a hazai digitális ökoszisztéma legfontosabb szereplői léptek színpadra. A technológiai vezetők, banki és telekommunikációs szakemberek mellett Darabos Tamás, a Telvice vezérigazgató-helyettese is előadott, és olyan témát hozott, amely ma minden nagyvállalat működését alapjaiban érinti:
az IT-komplexitás robbanását és az ebből következő paradigmaváltást.
Tamás előadása egy diagnózis volt, és egy új gondolkodásmód felvázolása arról, hogyan lehet uralni azt a digitális ökoszisztémát, amely ma már egyetlen szervezet számára sem átlátható emberi erőből.
Tíz év alatt új világ született
Az elmúlt tíz évben az IT-rendszerek komplexitása nem egyszerűen nőtt, hanem exponenciálisan robbant. A mikroszolgáltatások, a hibrid felhő, az API-láncolatok, a CI/CD, az automatizmusok és az AI újabb és újabb rétegeket épített a működésbe.
Tíz éve még létezett az a figura minden nagy banknál és nagyvállalatnál, aki „átlátta a rendszert”. Tudta, mit mire kötöttek, hol vannak a gyenge pontok, kihez nyúljon, ha baj van.
Ma már ilyen ember nincs.
Nem azért, mert kevesebb a tudás, hanem mert a rendszer gyorsabban nő, mint amennyit emberi ésszel fel lehet fogni.
És közben az IT szerepe is gyökeresen megváltozott.
Az IT ma már nem egy támogató funkció a háttérben, hanem az üzlet szívverése.
Ma már minden nagyvállalat – még ha nem is állítja ezt magáról – IT vállalattá vált. A szervezet sikerét egy IT hiba, lassulás vagy leállás alapjaiban veszélyezteti, ezért kulcsfontosságúvá vált az IT ökoszisztéma stabil működtetése.
Az irányítás illúziója
A modern nagyvállalati IT-ben első ránézésre minden a kontroll érzetét kelti.
A dashboardok tele vannak adatokkal, a KPI-k zöldek, az SLA-k teljesülnek, érkeznek a riportok, zajlanak a PI-tervezések és az incidens meetingek. A monitoron minden mozog, a rendszerek jeleznek, ha valami eltér a normától.
Papíron tehát minden rendben.
A valóság azonban sokszor más. Amikor egy kritikus szolgáltatás lelassul vagy leáll, ugyanaz a forgatókönyv ismétlődik: gyorsan összehívott war room, tíz-tizenkét csapat a hívásban, és mindenki hozza a saját adatait.
Az egyik grafikon szerint a hálózat a hibás.
A másik szerint az adatbázis.
A harmadik szerint az alkalmazás.
Mindegyik részben igaz – és egyik sem mutatja a teljes képet.
Ezt nevezte Tamás „az irányítás illúziójának”:
„Információból bőség van, megértésből kevés.”
A monitoring ugyanis azt mutatja meg, mi történik.
A kérdés viszont az, miért történik – és hogyan terjed végig az egész rendszeren.
A számok, grafikonok és riasztások önmagukban nem adják meg ezt a választ.
Összefüggések, kontextus és valós idejű értelmezés nélkül a rendszer látható, de nem érthető.
A tünet: reaktív működés
A reaktív működés sokáig természetes válasz volt.
Rugalmasság, gyors reagálás, tűzoltás.
De ma a komplexitás gyorsabban generál problémákat,
mint ahogy az ember ezeket észlelni tudná. Az üzemeltetés folyamatos lemaradásban van,
és a hibák láncreakcióként terjednek végig a rendszeren.
Itt érkezünk el a kritikus felismeréshez:
Ez a működés nem fenntartható.
A paradigmaváltás
Tamás előadásának központi gondolata az volt, hogy a klasszikus monitoring logikája elérte a saját határait. A szervezeteknek ma nem arra van szükségük, hogy többet lássanak, hanem arra, hogy jobban értsék, amit látnak.
Ez a váltás a következő lépése az IT evolúciójának:
- Monitoring → Observability
- Adat → Kontextus
- Reakció → Előrelátás
- Látás → Megértés
Ez nem jelent több grafikont, vagy több adatot. Az observability nem a monitoring továbbfejlesztett verziója, hanem egy új gondolkodásmód.
Amikor a rendszer értelmezni kezd
Ahogy nő a komplexitás, úgy éri el az emberi feldolgozóképesség korlátját.
Egy nagyvállalatnál nem lehet manuálisan követni:
- több millió telemetriai jelet,
- több ezer mikro szolgáltatást,
- több száz API-láncolatot,
- több különböző csapat működését.
Ez nem humán feladat!
Itt lép be az AI, mint új értelmező réteg.
Az AI olyan összefüggéseket tár fel, amelyeket ember már nem tudna átlátni. Ezáltal a vezetés visszanyeri a kontrollt a vállalat IT ökoszisztémája felett.
Observability a működésben
A modern IT nem egy hibátlan és tökéletesen felépített statikus rendszer. Sokkal inkább egy dinamikus élő architektúra, amely folyamatos változásban van.
A modern IT-nak szüksége van egy Observability rendszerre, egy tanuló, önjavító, előrelátó ökoszisztéma kialakítása.
Ez az, amit Tamás úgy nevezett:
„digitális immunrendszer”.
Az eredmények:
- kevesebb incidens,
- rövidebb helyreállítás,
- stabilabb teljesítmény,
- valós kapacitás- és terhelésmodellezés,
- érezhetően jobb ügyfélélmény,
- és ami ritkán hangzik el:
adat-alapú bizalom az IT és az üzlet között.
„Aki lát, az él”
Tamás előadása egy gondolattal zárult, amely túlmutat a technológián:
Aki lát, az él.
Aki érti, amit lát – az alakítani tudja a jövőt.A Telvice Zrt. célzott megoldásaival az IT költségek kontrollálhatók, és az üzleti folyamatok átláthatósága új szintre emelhető – így a szervezetek valódi értéket nyerhetnek a digitalizációból, biztosítva a hosszú távú versenyképességet.
